讓專業(yè)服務插上科技的翅膀 ——數(shù)字化技術下的稅務專業(yè)服務

2017年5月27日，AlphaGo壓倒性擊敗圍棋世界冠軍柯潔；人工智能科學家李開復博士把這一天稱為中國人工智能的“斯普特尼克”時刻，掀起了對人工智能領域投資、研究及創(chuàng)業(yè)的空前熱潮。兩個月后，國務院公布了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，該計劃明確提出了2020年及2025年的發(fā)展目標，并希望到2030年中國能成為人工智能領域的全球創(chuàng)新中心，在理論、技術及應用等方面領先全球。

信永中和集團屬于較早布局信息化建設的專業(yè)服務機構，面對人工智能的熱潮充滿危機意識。各業(yè)務單元在集團頂層設計、統(tǒng)一規(guī)劃下積極踐行、擁抱人工智能、對標領跑者；稅務板塊按照集團布局，不斷地探索著數(shù)字化技術下的稅務專業(yè)服務轉型之路。

- 有益實踐

1、“營改增”專業(yè)團隊聯(lián)合服務的實踐

2016年5月，全面營業(yè)稅改征增值稅試點實施；對于已經(jīng)完全信息化的銀行業(yè)提出了比較大的挑戰(zhàn)。我們的稅務專業(yè)服務可以向客戶提供解決方案，包括：業(yè)務流程梳理、稅務控制點選擇、數(shù)據(jù)抓取規(guī)則、發(fā)票管理等；但是，必須通過嵌入軟件來實現(xiàn)自動化。所以，稅務專業(yè)服務需要進一步延伸，把管理流程、操作手冊變成IT需求；以便軟件公司編寫計算機程序。稅務專業(yè)服務、IT咨詢服務、軟件服務產(chǎn)生了跨界融合，各專業(yè)團隊通過聯(lián)合服務的方式，共同實現(xiàn)客戶需求。在此過程中，積累的合作經(jīng)驗在隨后的其他服務項目中得到了進一步的運用與實踐，并且逐漸成為客戶招投標服務項目新常態(tài)。

2、與軟件公司合作進行市場開發(fā)的嘗試

不僅僅局限于金融等信息化程度高的行業(yè)，全社會都逐漸意識到數(shù)據(jù)作為一項資源的重要性。在稅務審計服務過程中，我們積累了大量的稅務數(shù)據(jù)；包括了審前、調(diào)整、審定數(shù)據(jù)；對于分析行業(yè)稅負、企業(yè)稅收風險指標具有重要意義。

因此，不斷有軟件公司與我們洽談合作、共同開發(fā)市場。我們可以憑借專家團隊幫助軟件公司建立模型、設計指標、邏輯判斷；軟件公司使用我們現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源訓練機器、建設平臺，對企業(yè)稅收風險進行掃描。通過會員單位在平臺上免費使用、診斷稅務風險，一方面進一步提升機器算法、迭代；另一方面可以選擇購買專家服務化解稅務風險；我們與軟件公司共同開發(fā)新客戶、新業(yè)務。

但是，考慮到我們積累的過去的數(shù)據(jù)涉及客戶信息，合同中都有明確約定使用限制；并且，軟件公司只能解決結構化數(shù)據(jù)的分析、掃描；隨著“深度學習”迸發(fā)了人工智能的巨大潛力：識別語言、識別圖像、無人駕駛等；我們邁向了與人工智能科技公司嘗試融合的方向。

- 數(shù)字化轉型

隨著信永中和集團共享中心、大數(shù)據(jù)部門持續(xù)發(fā)展，人員增加、規(guī)模擴大、服務延伸；在集團信息化委員會頂層設計指引下，各業(yè)務板塊掀起專業(yè)服務數(shù)字化建設熱潮。

1、單任務效率工具

單任務效率工具需求明確、方便提出也容易實現(xiàn)，可以分為兩個方向，一是用于業(yè)務團隊向客戶提供專業(yè)服務時提高自身作業(yè)效率的自動化作業(yè)工具；二是客戶定制的專項效率工具，比如：加速折舊稅會差異作業(yè)工具、研發(fā)費用輔助賬作業(yè)工具等等。

2、完整任務系統(tǒng)的開發(fā)

完整任務系統(tǒng)的開發(fā)需要經(jīng)過不斷的需求認證、模擬測試、實際操作、以及后期維護升級；并且，需要集團建設平臺、予以持續(xù)技術支持。通過完整任務系統(tǒng)的使用，有效地把團隊成員從重復性工序中解脫出來，專心于實質性分析判斷工作；不但能夠有效地提升工作效率，而且能夠向客戶提供增值服務、挖掘新的業(yè)務增長點；比如匯算清繳作業(yè)系統(tǒng)。

企業(yè)所得稅匯算清繳全過程作業(yè)系統(tǒng)，主要功能包括：導入企業(yè)資料、自動生成工作底稿、申報表、報告及報告說明，系統(tǒng)中保留業(yè)務軌跡；同時，系統(tǒng)智能記憶操作邏輯，以實現(xiàn)同一企業(yè)、同類型企業(yè)以后年度更高程度的自動化。目前，正在考慮嵌入稅務板塊作業(yè)系統(tǒng)中，進一步實現(xiàn)項目管理、協(xié)會報表傳送等功能。

3、稅務管控平臺

稅務管控平臺面向企業(yè)集團客戶開發(fā)，讓企業(yè)稅務管理標準化、簡單化、智能化，真正實現(xiàn)業(yè)財稅融合；包括稅務政策管理模塊：稅務政策和解讀、稅務操作指引、稅務案例解答、稅務培訓，稅務運營管理模塊：稅務申報、發(fā)票管理、稅務檔案、稅務會計、稅務現(xiàn)金流，稅務分析管理模塊：稅務風險預警、稅務規(guī)劃、稅務分析報表。上述模塊，企業(yè)集團可以根據(jù)自身信息化程度進行分析、研判、選擇，并進一步進行個性化定制開發(fā)。

- 擁抱人工智能

2019年4月29日，信永中和集團與國雙科技（企業(yè)級大數(shù)據(jù)和人工智能解決方案提供商，“民營科技企業(yè)創(chuàng)新500強”人工智能第二名）簽署戰(zhàn)略聯(lián)盟合作協(xié)議，標志著雙方將以實際行動踐行專業(yè)服務與大數(shù)據(jù)、人工智能緊密融合服務實體經(jīng)濟的理念。

信永中和與國雙將共同在審計鑒證、工程管理、管理咨詢、稅務及會計服務等領域，以更自信、更深入、更專業(yè)的態(tài)度陪伴客戶、服務客戶，為企業(yè)進行數(shù)字化、專業(yè)化賦能。面向未來，雙方將在各自核心領域，深化合作及業(yè)務拓展，共同打造專業(yè)服務智能化平臺，形成雙方可落地的以平臺即服務（PaaS）為主要形式的創(chuàng)新平臺，為企業(yè)提供一站式高端智能化專業(yè)服務。